2014.5.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 起動しなくなったパソコンからのデータ復旧

お客様からの症状

FMVA56Jを使用中、突然電源が落ちてしまいました。再度電源をオンにしてみましたが、全く起動しません。メーカーに発送し診断してもらった結果、ハードディスクに問題が発生していること、修理は可能だがその際ハードディスクのデータの保障はできないとのことでした。そのため、ハードディスクのデータが必要ならばデータ復旧業者に作業を依頼する必要があると教えてもらいました。そこでインターネットで検索した結果、リプラスさんを知り、データ復旧をお願いしました。

診断内容

FMVA56Jからハードディスクを取出し、診断機器で診断を行った結果、物理的な障害は発生していないことが判明しました。その結果、システムエラーが発生していると判断しました。そこで復旧ツールを用いてデータの救出を行いました。

復旧結果

FMVA56Jから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はデータ復旧に成功しました。ですが、障害状況によってはデータを全く復旧できない時もありますため、やはり常日頃からのデータのバックアップが重要となってきます。今回のお客様もデータのバックアップは必要だと思われていましたが、面倒臭く、ついつい後回しにしてしまっていたとのことでした。

弊社のクラウドデータバックアップサービス「TENMA」には、定期的にデータバックアップを行う機能があります。その他にも、データバックアップをサポートする機能がございます。データのバックアップでお悩みでしたら、弊社までお気軽にご相談下さい。

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