2013.2.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 外付けHDDを倒してしまった！アクセスできない！

お客様からの症状

データ移行中、誤って倒してしまいました。電源は入るがカタカタと異音が少し聞こえ、アクセスができなくなりました。またHDDがきちんと回っていない雰囲気がします。
今のところ業務が止まる心配はないのですが、バックアップを取っていなかったデータが入っているので、なんとかそのデータだけでも復旧してほしいです。

診断内容

HDDを診断用機械に接続してもカタカタと音が鳴るのみなので、物理障害であると判断致しました。そこで、HDDの分解作業によるデータ復旧を行う旨をご報告いたしました。

復旧結果

お客様ご希望データの復旧に成功しました。
実際、分解作業により復旧できたデータは約60％ほどだったのですが、その復旧したデータの中に、お客様が必要とされているデータが無事に入っていました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はHDDの分解作業によるデータ復旧なので、復旧に時間がかかってしまいました。お客様はお急ぎで復旧したいという訳ではなかったのですが、データ復旧できるのかどうか、とても気にされていました。私としても、早くお客様に安心していただきたいとの思いで、可能なかぎり迅速に作業を進めさせていただきました。

データ復旧の成功率を高めるには、まず専門家による診断・復旧作業が必要です。弊社は全国に受付センターを設置し、24時間対応ができる拠点もあります。
機械の故障・トラブルがありましたらいつでもお問い合わせください。

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