2013.7.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 黒い画面表示でOSが起動しなくなったノートパソコンからのデータ復旧

お客様からの症状

業務に使用中のノートパソコン（東芝社製Qosmio）が突然、フリーズを起こした。
いろいろマウスクリックしたりキーボードを押したりしてみたが、状況は変わらず、やむを得ず電源長押しでシャットダウンし、再起動をした。
再度電源を投入したところ、黒い画面に白い文字が表示され、いつまで経ってもOSが立ち上がらない。
メーカに問い合わせるなどしてみたが、状況は改善されず。
業務に必要なエクセルデータなどが入っており、バックアップも取っていなかった。月末に向け、給与計算などができなくなってしまうので、早急にデータ復旧を依頼したい。

診断内容

ノートパソコンのハードディスクの診断結果、ヘッド部分に異常を発見いたしました。磁気情報抽出作業の実施後、論理領域の復旧を行いました。

復旧結果

上記診断内容より、ノートパソコン（東芝社製Qosmio）から95％以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎとのことで、出張でのご対応になりました。
幸いハードディスクに致命的な損傷もなく、無事にデータを取り出すことができました。
お客様は壊れることを想定しておらず、バックアップも取っていなかったとのことでした。
しかし、やはり精密機械である以上、故障の宿命は避けられませんし、その点でバックアップは必ず必要です。
弊社はオンラインストレージサービス「TENMA」も展開させていただいております。ご相談だけでも結構ですので、是非一度、お電話を！

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