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HDD データ復旧

2013.7.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 黒い画面表示でOSが起動しなくなったノートパソコンからのデータ復旧

和歌山県海南市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ノートパソコン/東芝
  • Qosmio F20
  • 100GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間
出張データ復旧

お客様からの症状

業務に使用中のノートパソコン(東芝社製Qosmio)が突然、フリーズを起こした。
いろいろマウスクリックしたりキーボードを押したりしてみたが、状況は変わらず、やむを得ず電源長押しでシャットダウンし、再起動をした。
再度電源を投入したところ、黒い画面に白い文字が表示され、いつまで経ってもOSが立ち上がらない。
メーカに問い合わせるなどしてみたが、状況は改善されず。
業務に必要なエクセルデータなどが入っており、バックアップも取っていなかった。月末に向け、給与計算などができなくなってしまうので、早急にデータ復旧を依頼したい。

診断内容

ノートパソコンのハードディスクの診断結果、ヘッド部分に異常を発見いたしました。磁気情報抽出作業の実施後、論理領域の復旧を行いました。

復旧結果

上記診断内容より、ノートパソコン(東芝社製Qosmio)から95%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎとのことで、出張でのご対応になりました。
幸いハードディスクに致命的な損傷もなく、無事にデータを取り出すことができました。
お客様は壊れることを想定しておらず、バックアップも取っていなかったとのことでした。
しかし、やはり精密機械である以上、故障の宿命は避けられませんし、その点でバックアップは必ず必要です。
弊社はオンラインストレージサービス「TENMA」も展開させていただいております。ご相談だけでも結構ですので、是非一度、お電話を!

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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