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HDD データ復旧
2014.11.17
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例11 落下させてしまったハードディスクからのデータ復旧に成功
和歌山県和歌山市・個人様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- 外付けHDD / IO DATA
- HDPC-UT500KC
- 500GB
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
HDPC-UT500KCをPCに繋いで使用中、誤ってHDPC-UT500KCを落下させてしまいました。それ以降、HDPC-UT500KCから異音が聞こえるようになり、PCに繋いでもHDPC-UT500KCを認識しません。
HDPC-UT500KCには家族の旅行の写真やビデオ等を保存していました。HDPC-UT500KCにしかデータを保存していなかったため、時間がかかっても良いので、なんとかデータの復旧をお願いします。
診断内容
HDPC-UT500KCのハードディスクを診断した結果、重度の物理障害が発生していることが判明しました。その為、お客様から了承を頂いたのち、ハードディスクを分解し、異常なパーツを正常なパーツに交換しデータ復旧を実施しました。
復旧結果
HDPC-UT500KCから90%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回対応したHDPC-UT500KCは落下により重度の物理障害が発生していました。その為、ハードディスクの分解作業が必要となりましたが、無事にデータを復旧することができ、お客様にデータをお渡しすることが出来ました。お客様も、重度の物理障害ということでデータを半ば諦められていたようでしたが、データの復旧に成功したことをお伝えすると大変喜ばれておりました。
お客様の大切なデータが消えてしまったとしても、そのデータを諦める前に、まずはリプラスまでご相談下さい。
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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
