2013.6.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 LANDISKに突然、障害発生！アクセス不能になった！

お客様からの症状

社内で使用していたLANDISK/IODATAにアクセス出来なくなった。本体を確認したところ、通常はしないであろうカチカチという異音が発生していた。メーカーに問い合わせたところ、修理はできるがデータの保障はできないといわれた。また、修理に関しても２〜３週間くらいかかるといわれた。インターネットでデータ復旧業者があることを知り、最も早く復旧してくれそうなリプラスさんに相談した。使用容量はすくないが、直近で必要な顧客データが保存してあるのでなるべく早くデータを取り出して欲しい。

診断内容

LANDISK/HDL4-G2.0からハードディスク４台を取り出し１台づつ障害状況を調べた結果、３番４番ハードディスクに軽度の物理障害が見受けられました。専用機器にて障害のあるハードディスクの磁気情報を読み取り、正常なハードディスクに転写しクローンハードディスクを作成しました。２台のクローンハードディスクと正常な１番２番のハードディスクでRAID5を再構築することでお客様の必要データを確認できました。

復旧結果

LANDISK/HDL4-G2.0から90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、LANDISKのハードディスクに物理障害を発生しておりました。
幸いにも、軽度物理障害であり専用機器にてハードディスクの磁気情報を読み出す事ができましたので、早期での復旧が可能となりました。
お客様が異常に気がついた際に使用を止めていただけましたので症状が悪化を防ぐことができたのだと思われます。
ご使用の機器に異常を感じた際には、すぐに電源を切り専門業者に復旧を依頼されることをおすすめいたします。リプラスでも万全の体制を整えお待ちしております。突然の機器障害にお困りの際はお気軽にご相談ください。

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