2013.10.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 突然のアクセス不可！物理障害のLANDISKからのスピード復旧！

お客様からの症状

業務で使用中のLANDISK/IO・DATAに突然アクセスできなくなった。本体を確認したところエラーランプが点灯している。電源を入れ直してみたが状況は全く変わらなかった。業務で必要不可欠な図面データが保存されているため早急にデータの取り出しをしたい。社内に出入りしている業者さんに教えていただきリプラスさんにお問い合わせしました。電話で受け付けていただいた方がとても親切に対応してくれたので、リプラスさんに持ち込ませていただきました。

診断内容

LANDISK/IO・DATAから２台のハードディスクを取り出しそれぞれの障害状況を確認したところ、１台に物理障害が発生していました。幸いにも軽度の物理障害でしたので、磁気転写作業を行いクローンハードディスクを作成いたしました。正常なハードディスクとクローンハードディスクの２台でRAID0を再構築した結果、お客様のデータを確認することができました。

復旧結果

LANDISK/HDL2-AH2.0から99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、業務で使用中のデータが必要とのことでした。製造現場で使用の部品の品質管理をされている部署で、図面がないと部品のチェックができないとのことでした。業務が滞ると1〜２週間後には製造ライン自体を止めなければならない事態になりかねないとのことでしたので、復旧できるかどうかを調べて欲しいとのことでした。なんとかデータが確認できお客様にお伝えした際には多大な被害を出さずにすんだとお喜びいただくことができました。
リプラスではお問い合わせから診断、復旧、納品までお客様へのご報告を大切にしデータ復帰に取り組んでおります。
突然の機器障害にお困りの際にリプラスまでお気軽にお電話ください。

>>